Antallet cybersvindlere øker raskt. I de første ni månedene i år tapte nesten 50 000 bankkunder penger på grunn av nettsvindel, og den totale mengden midler som er trukket av gjennom e-svindel utgjør nesten én milliard kroner. Gjennomsnittlig skade per kunde er derfor rundt tjue tusen kroner.

Etter hvert som angrepene på Tsjekkia økte, falt også cybersikkerhetsindeksen utarbeidet av den tsjekkiske bankforeningen og Ipsos-byrået. Den falt litt til 66 poeng. Indeksen oppnådde sitt beste resultat rett ved oppstart av overvåking i 2021 – 68 poeng. På det tidspunktet var imidlertid antallet angrep på publikum usammenlignbart lavere, omtrent halvparten av årets, ifølge statistikk fra politiet i Tsjekkia.

Gjestene til CBA Focus, som er utarbeidet av den tsjekkiske bankforeningen og Seznam Zprávy, var: Michal StrakaFinansmarkedsspesialist, fra forskningsinstituttet Ipsos, Marek MachacekEkspert for forebygging av betalingssvindel hos Komerční banka a František JungrProduktdirektør i VISA

«Svindelsamtaler er veldig vanlig i år, og folk er mer forsiktige sammenlignet med i fjor. Under disse samtalene spør kundene hvordan de kan sjekke om den som ringer virkelig er en bankmann, sier Marek Macháček, ekspert på forebygging av betalingssvindel i Komerční banka.

Men det er fortsatt områder i nettmiljøet som gjør cybersikkerhetsprofesjonelle nervøse. Ifølge Michal Straka, finansmarkedsspesialist ved analyseinstituttet Ipsos, handler alt om passordhåndtering.

For eksempel, innen nettbank, selv om mer enn to tredjedeler av kundene prøver å finne et sikkert passord, velger resten passord som er enkle å huske. «Dette problemet rammer ofte den eldre generasjonen, som har en tendens til å ha mer minneverdige passord. Enten skriver de ned mer komplekse passord et sted slik at de ikke mister dem, eller så velger de enkelhet. «Begge alternativer er feil,» sier Straka for SZ Byznys.

Ifølge ham kan et enkelt passord knekkes på få minutter. «Hvis den ikke inneholder spesialtegn, store bokstaver, små bokstaver, spørsmålstegn eller stjerner, er det like enkelt for en hacker som å knipse med fingrene,» la han til i intervjuet.

I tillegg vil suksessen til hackerne være enda høyere mot slutten av året. De skal benytte seg av juleferien. «For oss betyr julen den største kamptiden på hele året, når alle avdelinger i alle banker rett og slett er fulle av svindel og vi driver nesten utelukkende med svindel,» sier Marek Macháček, ekspert på forebygging av betalingssvindel fra Komerční Banka.

Tsjekkere er mye mer sannsynlig å handle før jul og samtidig miste oppmerksomheten. «Antallet kjøp er enormt sammenlignet med resten av året. Alle handler, venter på at pakker skal leveres og bekrefter alltid noe. Det hender ofte at de fullstendig ignorerer advarsler fra banken, politiet eller media,” legger en ekspert fra Komerční banka til SZ Byznys.

Ifølge ham øker spesielt såkalt phishing igjen på grunn av endret handleatferd hos kundene før jul. – Uredelige e-poster eller tekstmeldinger som sier at en pakke er stoppet, toll må betales osv. er et stort problem i førjulstiden, sier han.

Men ifølge Macháček bør du også være forsiktig med falske bankfolk før juleferien. «Svindlere kan for eksempel true kundene sine med at bankkontoen deres er infisert og at de må overføre penger til en sikker konto.» Dette er selvsagt tull. Ingen bank vil noen gang ønske noe sånt fra sine kunder, dessverre er mange mennesker ikke klar over det når de er under stress.»

I følge en undersøkelse fra det tsjekkiske bankforbundet møter folk i dag oftest et angrep i form av e-poster som lover en stor gevinst i en konkurranse eller en arv fra en fjern slektning, mens andre e-poster later som de mottar en levering fra dem et rederi eller en melding fra en bank. Nesten en tidel av de spurte ble deretter konfrontert med en falsk telefonsamtale der en e-svindler utga seg som en bankmann.

«De aller fleste tsjekkere sier at de ikke ville avsløre dem hvis en antatt bankmann ba dem om betalingskortopplysninger over telefon. Imidlertid ville fire prosent av befolkningen videreformidle slike data, som i absolutte termer kan bety potensielt enorme skader på eiendommene til bedragere, sier Michal Straka, spesialist ved finansmarkedsbyrået Ipsos.

Betydelig farligere enn de velkjente svindelene som tsjekkere blir konfrontert med hver dag, er nye former for angrep, som etterligninger av søkemotorer.

«Nå er dette problemet løst av Bing-søkemotoren, der når du søker etter banken din, dukker det opp en uredelig lenke, som vi og ekspertene prøver å finne, men det er vanskelig fordi svindlerne betaler for mye for reklame.» Enhver institusjon, bank, regjering eller politi og lenken i søket hopper de over den faktiske siden,” sier Macháček, og beskriver svindlernes nye praksis for SZ Byznys.

«Etter å ha åpnet siden, legger ikke kunden merke til at de er på en annen nettside, fordi den ser nesten identisk ut. Det er selvsagt mulighet for å logge inn i bank, men så snart kunden skriver inn sine innloggingsdetaljer, åpner de døren for svindlere, legger han til.

Det er imidlertid ikke bare kundene selv som må kjempe med antallet internettsvindlere: Visa håndterer for eksempel rundt to millioner cyberangrep hver dag. Basert på volumet av alle Visa-korttransaksjoner, er andelen svindel i Tsjekkia fire ganger lavere enn det europeiske gjennomsnittet. Dette er et vitnesbyrd om vellykkede tiltak, utdanning og strategier for å bekjempe betalingssvindel.

«Dette skyldes også den teknologiske modenheten til det tsjekkiske betalingssystemet og den høye andelen tokeniserte betalinger, som f.eks. «Men vi tror at den intensive utdanningskampanjen til den tsjekkiske bankforeningen, som vi aktivt støtter, også bidrar til å redusere svindel,» legger František Jungr, direktør for Visas produktavdeling for Sentral- og Øst-Europa.